返金ポリシー
本日本語版は参考訳です。内容に相違がある場合は、英語版が優先されます。
返品
商品の受け取りから30日以内であれば、返品をお申し込みいただけます。通常価格の商品・セール品のどちらにも適用されます。
返品の対象となるのは、未着用・未洗濯・未使用で、タグが付いた状態かつ元の梱包のままの商品です。注文番号または購入証明を保管しておいてください。
返品の手続き
注文番号を添えて tofuito.ca@gmail.com までメールでご連絡ください。お申し込みが承認されると、返品方法と返送先住所をお送りします。承認を受けずに返送された商品は、お受けできない場合があります。
返送料
- お客様都合（サイズ・フィットを含む）：返送料はお客様のご負担となります。輸送中の紛失については責任を負いかねるため、追跡可能な配送サービスのご利用をおすすめします。
- 当店の不備：誤った商品やサイズが届いた場合、または商品が破損・不良の状態で届いた場合は、お届けから30日以内に注文番号と写真を添えてメールでご連絡ください。承認後、返送料は全額TOFUITOが負担いたします。確認のため、追加の写真や商品の返送をお願いする場合があります。破損・不良が認められない場合は、通常のお客様都合による返品条件が適用されます。
別のサイズをご希望の場合
直接の交換は承っておりません。別のサイズをご希望の場合は、元の商品を返品・返金のうえ、必要なサイズを新たにご注文ください。
海外からのご注文（オーストラリア、ニュージーランド、日本、香港）
カナダ国外からの返品も、本ポリシーに基づき承ります。カナダへの返送は国際配送となり、当店の不備による返品を除き、送料はお客様のご負担となります。国際返送料は高額になる場合があるため、ご注文前にサイズ表をよくご確認ください。お届け時にお支払いいただいた輸入関税・税金は、TOFUITOからは返金できません。
返金
返品商品の到着・検品後、返金の承認可否をメールでお知らせします。承認された返金は、3〜5営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします。当店の不備による返品を除き、最初の送料は返金の対象外です。銀行やPayPalでの反映には、さらに数日かかる場合があります。
予約注文
予約商品は、商品ページに「予約」と発送予定日が表示されています。お支払いは予約注文時に全額いただきます。
- 発送前のキャンセル：発送前であれば、注文番号を添えて tofuito.ca@gmail.com までメールでご連絡いただくことで、いつでもキャンセルできます。キャンセルした予約注文は、お支払い金額の全額をTOFUITOのストアクレジットで返金いたします。ストアクレジットに有効期限はありません。
- 予約注文が遅れる場合：商品ページに記載の発送予定日までに発送できない場合は、メールでご連絡します。そのままお待ちいただくか、キャンセルして元のお支払い方法へ全額返金を受けるかをお選びいただけます。
- お届け後：予約商品のお届け後は、上記の通常の30日返品ポリシーが適用されます。