常見問題

訂單及付款

接受哪些付款方式？
我們目前接受 PayPal。即使沒有 PayPal 帳戶，你亦可透過 PayPal 結帳頁面以信用卡或扣帳卡付款。

價格以甚麼貨幣計算？
所有價格均以加拿大元（CAD）計算。如以其他貨幣付款，你的銀行或 PayPal 會按其匯率換算金額。

價格是否已包括稅項？
是的，加拿大境內訂單的價格已包括適用的加拿大稅項。加拿大以外的訂單，請參閱「運送」部分有關進口關稅的問題。

可以取消訂單嗎？
當然可以。請於訂單發貨前（我們一般於 3 個工作天內發貨）電郵至 tofuito.ca@gmail.com，並附上訂單編號，我們會將款項全數退回至你原本的付款方式。如訂單已經寄出，你仍可按退貨政策辦理退貨。預訂商品則按下方預訂條款處理。

優惠

新顧客有優惠嗎？
有！訂閱我們的電子報，即可獲得首次購物的迎新優惠。每位顧客只限使用一次。

減價商品可以使用優惠碼嗎？
我們的 10% 迎新優惠碼適用於所有商品，包括 Preferred Pricing 系列。其他優惠碼則不適用於減價商品，但可用於同一張訂單內的其他商品。

Black Friday 優惠如何計算減價商品？
Black Friday 期間，選購愈多件正價 Ready-to-Wear 單品，折扣愈高：一件 85 折、兩件 8 折、三件或以上 75 折。Preferred Pricing 商品維持原有特價，不計入件數。因此一件正價 Ready-to-Wear 單品配一件 Preferred Pricing 商品，只算一件合資格單品，可享 85 折。

減價商品可以退貨嗎？
可以。減價商品與正價商品一樣，可於收貨後 30 日內退貨。

有贈品嗎？
指定推廣期間，訂單滿 $150 即可獲贈 TOFUITO 小包一個，送完即止。顏色隨機，是一份小驚喜。無需輸入優惠碼，我們會直接放入你的包裹。

如果退貨，贈品怎樣處理？
如保留的商品總額仍達 $150 或以上，小包可以保留。如低於 $150，請將小包連同退貨一併寄回。

運送

運送至哪些地區？
我們目前運送至加拿大全國（暫不包括薩斯喀徹溫省及曼尼托巴省），以及澳洲、新西蘭、日本及香港，並希望日後擴展至更多地區。如你身處上述地區以外，請電郵至 tofuito.ca@gmail.com，我們可以運送時會通知你。

訂單需時多久送達？
我們會於 3 個工作天內發貨。之後一般送貨時間為：加拿大 2–10 個工作天、澳洲 10–20 個、新西蘭 12–22 個、日本 10–20 個、香港 10–20 個。以上均為估計時間，清關或運送公司延誤間中可能需要更長時間。所有訂單均附有追蹤編號，方便你隨時查閱。

運費多少？
加拿大境內訂單滿 CAD $150 可享免費標準運送。其他訂單的運費會於結帳付款前顯示。

需要繳付進口關稅或稅項嗎？
加拿大以外的訂單，包裹到達時你所在的國家或地區可能會徵收進口關稅、稅項或清關費用。有關費用由速遞公司於派送時收取，並不包括在我們的價格或運費內。

退貨

退貨政策是甚麼？
如商品不合心意，你可於收貨後 30 日內申請退貨。商品須未經穿著及清洗，並保留原有吊牌及包裝。請電郵至 tofuito.ca@gmail.com 並附上訂單編號，我們會於 1–2 個工作天內回覆完整的退貨安排。

何時收到退款？
收到退貨並完成檢查後，我們會於 3–5 個工作天內處理退款。你的銀行或 PayPal 可能需要額外數天才會顯示款項。

收到的商品有損壞或瑕疵，怎麼辦？
請於收貨後 30 日內電郵聯絡我們，附上訂單編號及數張清晰的相片。確認後，我們會承擔退貨運費並全數退款。

退貨運費由誰支付？
如因改變主意、尺碼或合身度而退貨，退貨運送須由你安排及支付。如我們寄錯商品，或商品有損壞或瑕疵，運費由我們承擔。由加拿大以外地區退貨的運費可能較高，建議先參考尺碼表及量度方法，一次選對合適尺碼。

可以更換尺碼嗎？
我們目前不設直接換貨，但要換到合適尺碼亦很簡單：只需將商品退回退款，再重新訂購所需尺碼即可。

預訂

預訂如何運作？
預訂商品一般於五至六星期內寄出，各商品頁面均會列明預計發貨日期。訂購時須全數付款。發貨前你可隨時取消，款項將以店舖積分退回。如有延誤，我們會以電郵通知你，你亦可選擇全數退款。

尺碼及護理

如何選擇尺碼？
每個商品頁面均附有「尺碼及版型」表，列出以厘米或吋計算的成衣尺寸。點按「量度方法」即可了解每件商品的量度方式。小貼士：量度一件你已有的相近衣服作比較。

很多款式都是寬鬆剪裁，需要選細一個碼嗎？
我們的寬鬆款式刻意設計得較寬身，寬鬆廓形正是造型的一部分，因此一般無需選細一個碼。如你喜歡較貼身的效果，可將胸圍及衣長與自己的衣服比較，或電郵給我們，我們樂意協助。

如何護理衣物？
每個商品頁面的「商品詳情」均列明護理方法。我們大部分商品均可機洗。

聯絡

如何聯絡你們？
歡迎透過聯絡表格或電郵 tofuito.ca@gmail.com 與我們聯絡，我們會於 1–2 個工作天內回覆。